Escrito por Marketing Ausland em

Funil de vendas e CRM

Associar o funil de vendas ao CRM é essencial para acompanhar o ciclo de vendas em todas as etapas, do interesse à decisão de compra.

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O funil é o ponto inicial das vendas, passando pela geração de leads, prospecção de clientes, efetivação da compra e finalização pelo pós-vendas. Em resumo, o funil de vendas é um conjunto de etapas e determinados gatilhos que servem para dar suporte a todo o processo de compras realizado pelas personas, ou seja, perfis de clientes de determinada empresa. Por meio dele, o gerenciamento do projeto torna-se mais previsível, sendo mais fácil tomar decisões para descobrir falhas ou melhorar o sistema de captação e fidelização.

Como o funil de vendas e o CRM podem otimizar as vendas

Em geral, os clientes percorrem várias etapas antes de adquirir um produto, desde o interesse até a decisão de compra. Para auxiliar o controle do processo, assim como o registro de atividades e armazenamento de contatos, é preciso fazer uso de ferramentas de gestão. O CRM (Customer Relationship Managment) é um software responsável por essa administração de dados, guardando o histórico do relacionamento com clientes e prospects. Uma de suas maiores vantagens é o acompanhamento do ciclo de vendas, para todas as fases da jornada de compras.

Para determinar o funcionamento da aquisição de clientes, é fundamental traçar metas e estratégias que permitam o funcionamento eficiente do funil de vendas associado ao CRM. A análise da persona, como suas necessidades e dúvidas possibilita um maior conhecimento sobre o tipo de público que é atraído por seu produto. Sem um plano de funil, a empresa acaba investindo em ações que não garantem o retorno esperado, o que resulta em menos receita.

Software personalizado

Nem todas as empresas utilizam a mesma abordagem para captação de leads, por isso, ter um sistema personalizado faz toda a diferença, já que o CRM sob medida atende a demanda específica da organização. A Ausland é pioneira no Brasil na fabricação e implementação de softwares, por isso consegue oferecer soluções sob medida para variados tipos de negócio. Ela conta com produtos não apenas para área de vendas, mas também varejo, produção, setor orçamentário e outras especialidades, cobrindo não somente o funil de vendas, mas toda a qualidade dos processos gerais de uma empresa. Mais informações sobre os serviços prestados podem ser obtidas no site www.ausland.com.br.

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